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 ### Referencias


- Aguilar, M. (2020). *Comunicación asertiva: cómo decir lo que piensas sin herir a los demás*. Editorial Eleftheria.

- González, L. (2021). *El arte de comunicar: guía para hablar en público y escribir con claridad*. Editorial Trillas.

- Mehrabian, A. (1971). *Silent messages: Implicit communication of emotions and attitudes*. Wadsworth.

- Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). *Comportamiento organizacional* (17.ª ed.). Pearson.


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